福利说明
岗位职责
一、岗位基本信息
岗位名称：运营助理
所属部门：运营部 （企如云——社区商业平台）
汇报对象：董事长
薪资范围：5K-10K / 月（具体根据能力和经验面议）
二、岗位职责
（一）商家入驻与日常管理支持
协助运营总监完成商家入驻全流程服务，包括合同审核、资质收集、后台账号创建等，确保商家快速上线。
指导商家使用平台功能（如商品上架、订单处理、营销工具设置等），定期收集商家反馈并整理成优化建议。
管理商家基础信息库，及时更新商家营业时间、服务范围、资质认证等信息，保障用户端展示准确性。
（二）用户运营与社区互动维护
负责社区论坛日常管理，包括内容审核、话题引导、用户评论回复，提升论坛活跃度（如育儿、生活、商家优惠板块互动）。
执行用户增长策略，通过积分活动（如签到、邀请新用户、消费返积分）、社群运营等手段，提升用户注册量与留存率。
处理用户咨询与投诉，跟进订单核销、实体卡绑定、退换货等售后问题，维护良好用户口碑。
（三）活动执行与数据辅助
协助策划并执行线上线下营销活动（如限时团购、拼团、直播推广），包括活动页面搭建、商家沟通、物料准备及进度跟进。
每日统计平台核心数据（如订单量、用户增长数、商家销售额、积分消耗情况），制作数据报表并标注异常指标，为运营决策提供基础支持。
监测竞争对手活动动态及用户行为数据，整理行业趋势信息供团队参考。
（四）平台功能协同执行
配合技术团队测试新功能（如小程序优化、积分商城更新），反馈操作问题并跟进修复进度。
协助管理配送员与店员后台，处理订单分配、配送路线优化、核销异常等临时性事务。
支持教育板块（幼儿园线上招生、社区教育资源对接）与物业板块（公告发布、业主服务）的基础运营工作，如信息录入、活动通知推送。
三、岗位要求
（一）学历与经验
大专及以上学历，电子商务、市场营销、互联网运营等相关专业优先。
1-3 年互联网运营或社区服务行业经验，有 O2O 平台工作经历者优先，优秀应届生可放宽至实习经验。
（二）专业技能
熟练使用 Excel（数据透视表、函数公式）、PPT 等办公软件，具备基础数据分析与可视化能力。
熟悉微信生态（公众号、小程序）操作逻辑，了解社群运营、内容营销基本方法。
对 “企如云” 平台功能（如分角色管理、预约下单、积分体系）有快速学习能力，可通过培训掌握后台操作。
（三）能力素质
逻辑清晰，执行力强，能高效处理多线程任务（如同时跟进商家、用户、活动三方事务）。
具备良好沟通能力与服务意识，善于与商家、用户建立信任关系，协调解决实际问题。
抗压能力强，能适应阶段性高强度工作（如活动高峰期加班），对社区商业有热情与敏感度。
（四）加分项
有短视频剪辑、简单图文设计（如海报制作）经验者优先。
四、发展前景
成长路径：表现优秀者可晋升为运营专员 / 社区运营主管，参与战略规划与团队管理。
培训支持：提供 “企如云” 平台全功能培训、行业前沿趋势课程，助力职业技能提升。
业务红利：公司重点发展社区教育、智慧物业等增值板块，为个人拓展跨界运营经验提供机会。
加入我们，共同打造数字化社区商业新生态！
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工作地址
渝中区-上清寺 （盛迪亚商务大厦16楼） 查看地图
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