福利说明
岗位职责
岗位职责:
1、负责客人的入住手续办理,离店手续办理,收银结账等工作;
2、对电话来访顾客提出的问题做到基本解答;
3、满足客人提出的恰当要求,提供热情有礼和有效率的服务。
2、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续;
3、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务;
4、掌握当值时房间状况,以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况;
5、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价;
任职要求:
1、高中及以上学历,身高1.56米以上,形象气质佳;
2、学习能力、应变能力、表达能力强,服务意识强。
工作地址
北碚区-北温泉 (重庆市北碚区冯时行路666号万达广场正大门旁) 查看地图
