福利说明
岗位职责
工作职责: (1)负责牵头市场端舆情类、客诉类问题快速处理、闭环; (2)协助、支持处理市场端危机事件; (3)通过舆情、客诉大数据分析,识别风险点,并提出改善方向; (4)撰写舆情、客诉日报、周报、月报及专项舆情分析报告; (5)负责经验教训总结、传递及内部培训; (6)完成领导交付的其它工作事项。 任职资格: (1)全日制本科及其以上学历,车辆工程/质量管理/新闻类相关专业; (2)整车车辆主机厂3年及以上售后问题处理经验; (3)了解车辆结构,有一定车辆专业知识; (4)能熟练运用Excel、PowerPoint、word等办公软件,会使用社交媒体软件; (5)思路清晰、有担当、有较强抗压能力,具备优秀的沟通协调能力,团队协作能力;
