福利说明
岗位职责
2、开发新客户,维护现有客户关系,提升客户满意度。
4、负责前厅部的日常管理工作,确保服务质量和工作效率。
5、制定部门培训计划并带领执行。
6、协调前厅与客房、财务等部门的工作,确保客人入住和离店流程顺畅。
7、负责前厅部员工的培训与评估,提升团队整体素质。
8、协助酒店管理层处理突发事件。
9、定期向酒店管理层汇报工作,提供销售和运营数据。
任职资格描述
1、 大专及以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2、 3年以上同岗位工作经验,熟悉酒店前厅及销售业务。
3、 精通酒店前厅业务流程,包括入住登记、收银、投诉处理等。
4、 熟练掌握酒店PMS系统操作,具备良好的英语沟通能力。
6、 较强的沟通能力和协调能力,能够处理客户投诉。
7、 具有良好的团队管理能力,能够制定和执行部门工作计划。
8、 具备从零开始的前厅及销售培训经验,以及大课培训能力;。
9、 有筹备经验优先。
加分项
酒店/民宿/度假村行业优先
工作地址
南岸区-长生桥 (锦川酒店0-0) 查看地图
