呼叫中心客服

岗位职责

1、执行呼入、呼出业务的处理工作;

2、接到疑难电话或投诉，详细记录来话时间，内容和客户联系方式，明确答复时间;

3、提醒督促客户处理贷后相关事宜，并提供必要帮助，例如手续办理等；

4、充分应用企业资源，避免浪费，以创造更高的利润;

5、上级领导安排其他临时性工作事项。

岗位要求如下：

1、具有呼叫中心客服工作经验者优先;

2、普通话标准，口齿清晰，拥有良好的服务意识者优先;

3、具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通;

4、有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神。