售后客服专员

岗位职责

岗位职责：

1、解决用户疑问，安抚用户情绪，快速解决问题；

2、快速发现问题，收集整理相关信息并及时反馈、跟踪解决；

3、日常工作中收集经验总结进行交流、总结，以便更好的服务客户；

4、记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据。

任职要求：

1、大专及以上学历，沟通能力强，普通话标准流利；

2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先；

3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力；

4、能承受一定的工作压力，工作责任心强，并且具有耐心和很好的服务意识；

5、熟悉运用各类办公自动化软件；

薪资福利：

1、基本工资+提成+绩效奖+节日福利+社保+年终奖，平均到手工资5000—8000元/月；

2、入职带薪系统性培训，内部管理选拔提升机制。

工作环境：

高档写字楼办公区域，办公区干净整洁，公司配备一切所需办公用品（电脑、文档、笔记本等），一应俱全。

加分项

人力资源服务、其他行业行业优先