岗位职责
住宅小区
物业前台
楼栋管家
工作内容：
1、负责业主咨询、缴费、接房、装修等业务办理，建立更新业主档案和收费台账；
2、负责现场品质巡检和监管，异常问题及时通知相关部门处理；
3、客户关系维护，每月定期对业户进行回访，做好回访记录，并对回访中用户提出的问题予以限期回复和处理；
4、及时妥善处理用户各事项投诉、咨询或求助，将未能处理事项以书面报告予上级反映，以便用户得到满意的答复，并对处理后的各事项进行回访；
5、负责所辖区域的各项物业费用的催缴工作，物业收费通知单的发放工作；
6、社区文化活动的实施，提升业主满意度；
7、完成项目经营指标，收费率、满意度等。
职位要求：
1、35岁以下，160cm以上，形象良好，大专（含）以上学历；
2、具有物业客服管家1-2年经验；
3、熟悉物业法律法规，服务意识好，亲和力好，责任心强。
工作时间：9:00-17:30/10:00-19:00
入职购买五险、提供工作餐、带薪年假、员工旅游、节日礼品、生日礼品、高温补贴、员工活动等
工作地址
九龙坡区-二郎 （春风与辰物业服务中心） 查看地图
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