福利说明
岗位职责
岗位职责：
1、售后体系搭建与优化：基于汽车、摩托车售后行业特性，主导构建并持续完善售后服务全流程体系，制定科学、规范的操作标准与服务流程，确保售后工作标准化、高效化开展。
2、团队组建与管理：负责售后服务团队的搭建、培训与日常管理，合理调配人员，明确各岗位分工与职责，激发团队成员的工作积极性与创造力，打造一支专业、高效的售后团队。同时，定期组织开展团队培训，提升团队整体业务水平与服务意识。
3、客户服务管理：监督售后客户服务工作的落实，及时处理客户投诉与反馈，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度。深入分析客户反馈数据，为公司产品改进和服务优化提供有力依据。
4、售后成本控制：建立健全售后成本控制体系，对售后维修成本、备件库存成本等进行有效管控，降低售后运营成本，提高公司经济效益。通过优化备件采购流程、合理控制库存等措施，提升资源利用效率。
5、供应商管理：负责与售后备件供应商的沟通与合作，建立稳定、互利的合作关系，确保备件供应的及时性与质量稳定性。同时，对供应商进行定期评估与考核，优化供应商资源配置。
任职要求：
1、40岁以内，全日制专科及以上学历；
2、拥有 3 年以上汽车或摩托车售后行业工作经验，其中至少 2 年售后团队管理经验，熟悉汽车、摩托车售后全流程管理。
3、具备扎实的汽车、摩托车维修技术知识，熟悉各类车型的常见故障诊断与维修方法。能够熟练运用数据分析工具，对售后数据进行深入分析，为决策提供数据支持。
4、具有较强的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效地组织、指导和监督团队成员工作。具备良好的问题解决能力和危机处理能力，能够在复杂情况下迅速做出决策，解决实际问题。
5、工作认真负责，具有强烈的责任心和服务意识，能够承受较大的工作压力。具备良好的职业道德和团队合作精神，严守公司商业机密
加分项
摩托车制造行业优先
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工作地址
渝北区-双凤桥 （重庆张雪机车工业有限公司二楼） 查看地图
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