福利说明
岗位职责
岗位职责:
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括办理入住、退房手续及客人的信息登记。
2、为客人提供咨询、引导、预订等专业服务,解答客人疑问并处理相关需求。
3、维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准。
4、处理客人的投诉和意见,及时反馈并协调相关部门解决问题。
5、协助完成酒店内部的行政事务,如电话接听、文件整理等。
岗位要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练使用普通话及基本英语口语。
2、熟悉酒店管理系统及办公软件的操作。
3、具备较强的应变能力和团队协作精神,能够高效处理突发情况。
4、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先。
5、形象气质佳,具备亲和力,能够代表酒店形象。
工作地址
沙坪坝区-土主 (重庆施柏阁酒店1楼) 查看地图
