岗位职责
岗位职责： 一、平台运营与管理 1.1、负责公司自建电商平台和公域电商平台（如天猫、京东、拼多多、药师帮等）的整体运营管理工作，涵盖平台策划、页面布局、产品上下架、营销活动策划与执行等各个方面。 1.2、制定并执行电商平台上的品牌推广目标及产品销售指标，全力确保销售任务的完成。 1.3、密切监控电商平台数据，深入分析用户行为和市场趋势，及时调整运营策略，以此提升转化率和销售额。 二、数据分析与策略制定 2.1、对平台各项交易数据进行仔细分析和对比，形成合理有效的运营分析报告。 2.2、依据数据分析结果，制定针对性的营销计划和运营策略，不断优化产品组合和营销策略。 2.3、跟踪电商各节点工作，保障工作顺利开展，以达成预定目标。 三、客户管理与服务 3.1、负责客户售前咨询和售后服务，努力提高客户满意度和复购率。 3.2、精心管理维护客户关系，建立及更新客户资料，定期与客户沟通，充分了解客户需求和反馈。 3.3、妥善处理客户投诉和退换货等事项，维护良好的客户关系。 四、市场调研与竞品分析 4.1、广泛搜集并深入分析竞争对手的信息，全面了解市场动态和竞品策略。 4.2、根据市场调研结果，及时调整公司的市场定位和运营策略。 任职要求： 一、学历要求：本科及以上学历，电子商务、市场营销、药学、医学等相关专业优先。 二、行业经验： 具备3年以上电商运营经验，有医药连锁药房电商经验者优先。 熟悉医药电商平台的运营规则和流程，拥有成功的电商运营案例。 三、专业技能 精通各种网站、专题策划、网络推广及运营工作方法。 具备较强的数据处理和分析判断能力，能熟练使用各种数据分析工具。 具备良好的逻辑思维能力、理
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