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成都兴瑞吾欣酒店管理有限公司
51-100人 | 民营 | 酒店/民宿/度假村
岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、有同岗位工作经验2年以上2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
岗位职责/职位描述1、负责检查大堂内各区域的设施设备的完好程度。2、负责检查大堂区域的清洁卫生，监督前厅部各版块员工的仪容仪表及工作效率。3、维护大堂秩序，确保VIP客户的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。4、代表酒店迎接VIP的来临，确保在VIP到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日宾客情况登记表，熟悉其姓名，落实VIP接待的每一个细节，为每一位VIP送行。5、征求VIP的意见，沟通酒店与VIP间的情感，维护酒店声誉。6、协助前台员工处理好日常接待中出现的各种问题。7、完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，交前厅经理查阅后呈总经理批示。8、协助做好部门成本控制，规范部门...
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