岗位职责
岗位职责：1、负责物业客服团队的日常管理，制定工作计划与服务标准，确保客服工作高效、规范运行。2、组织客服人员开展业主接待、咨询解答、投诉处理等工作，及时解决业主问题，提升业主满意度。3、定期收集业主反馈，分析客户需求，为物业服务质量改进提供数据支持。4、负责客服团队的培训与考核，提升团队服务意识与专业技能。5、协调与其他部门的工作配合，确保物业各项服务顺利开展。6、组织社区活动，增强业主与物业之间的互动与信任，营造良好的社区氛围。任职要求：1、大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业。2、3年以上物业客服工作经验，1年以上团队管理经验。3、熟悉物业管理流程及客服工作规范，具备良好的沟通能力与问题解决能力。4、具备较强的组织协调能力，能有效推动团队工作。5、有较强的服务意识与责任心。职能类别：物业管理主管关键字：团队管理行政管理客服业主接待投诉处理物业客服培训考核咨询解答社区活动
工作地址
成都-双流区 （成都-双流区明信天府壹号） 查看地图
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