岗位职责
1、负责所在项目运营中心客服作业程序、标准、规范，完成客服展示、现场业务办理导引与服务工作；2、负责运营中心大厅等候区客户接待及服务工作；3、协助项目家政业务的推广及宣传、服务产品的销售下单、与家政服务公司的结算等；4、全程监管家政服务过程，服务开始前的准备工作、服务过程管控、服务结束验收及客户的满意度回访、售后处理等；5、接待业主面对面诉求或电话诉求，准确记录，及时向部门领导报告，并反馈诉求处理的结果，进行回访；6、协助完成所管项目社区文化娱乐活动；做好档案及各类文件的分类、建档及部门文职工作；7、完成上级领导交办的其他工作。岗位要求：1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、公共关系管理等专业优先；2、1年以上酒店、高档住宅小区、写字楼等客服工作经验；3、有亲和力，沟通协调能力强，具备良好的服务意识；4、形象气质良好，普通话标准，身高1.6米及以上。职能类别：物业管理专员/助理关键字：住宅小区1年以上访客接待处理业主投诉与回访商业场所楼栋巡查
工作地址
成都-青羊区 （成都-青羊区顺城大街316号融城云熙） 查看地图
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