岗位职责
岗位职责1、客户信息和服务管理1.1负责所属区域客户维护管理工作。操作流程按客服人员管理制度执行；1.2负责密切配合销售经理；1.3根据客户分级规则，及时录入和变更客户系统资料等。2、客户合作前序支持服务3、客户供货订单服务3.1根据客服人员管理制度处理客户订单服务工作，如在系统进行价格录入、订单（含样品）录入、交期沟通、发货沟通、到货追踪、收款沟通、欠款催收、函件邮寄等；3.2负责与销售经理、与其他部门、与客户的沟通协调工作。4、负责产品售后工作任职要求1、具有服务意识,能适应较大的工作压力;2、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理；3、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理；4、负责接听客户咨询投诉和电话记录,协助有关部门妥善处理,建立客户信息档案；5、较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力；6、其他与客户相关的服务工作。福利待遇周末双休，五险一金，节日福利，子女教育津贴，高温补贴，包吃包住职能类别：售后服务/客户服务关键字：客户接待服务服务管理客户合作电话来访客户信息档案电话记录投诉记录客户维护管理支持服务
工作地址
成都-郫都区 （成都-郫都区安德镇川菜产业园区永和路418号） 查看地图
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