岗位职责
岗位职责/职位描述1、负责检查大堂内各区域的设施设备的完好程度。2、负责检查大堂区域的清洁卫生，监督前厅部各版块员工的仪容仪表及工作效率。3、维护大堂秩序，确保VIP客户的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。4、代表酒店迎接VIP的来临，确保在VIP到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日宾客情况登记表，熟悉其姓名，落实VIP接待的每一个细节，为每一位VIP送行。5、征求VIP的意见，沟通酒店与VIP间的情感，维护酒店声誉。6、协助前台员工处理好日常接待中出现的各种问题。7、完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，交前厅经理查阅后呈总经理批示。8、协助做好部门成本控制，规范部门操作流程。9、完成上级交办的其他工作事项。任职要求：1、大专及以上学历，有本行业同岗位工作经验1年以上。2、***，仪表端庄，普通话良好，沟通能力强，具备较好的主动服务意识。3、热爱酒店及服务行业，具备较好的抗压能力。福利待遇：月度激励奖金、入职即买社保、包食宿、生日礼品、节日礼金、定期团建及培训等。
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