岗位职责
岗位职责：（一）礼宾台管理1、每日检查员工礼仪服饰、检查员工的工作流程，确保服务质量；2、为顾客提供各种商品陈列、楼层简介、商品大概品牌、品牌电话、以及购物中心活动细则等的咨询引导服务，关注会员的招募和大宗顾客的接待情况；3、为顾客办理相关停车服务以及礼品管理及礼券管理，指导赠品发放、顾客存包等工作标准化作业；4、对客便民服务，包含外用医药用品、婴儿车、雨伞等物资的提供情况，完成每日及每月数据统计及服务报告。对客提供协助，如失物处理、寻人服务等。（二）日常品质巡查1、监管公共区域设施设备、清洁绿化的正常运作，并与各相关部门进行协调；2、负责对管辖区域进行巡查，包括处理二装管理、公区、空置房巡查等，发现问题及时处理并做好相关记录。（三）对外信息发布1、负责安排起草服务类的通知、函件等各类公文。（四）人员排班及考勤管理1、负责安排客服部门员工的班次、关注员工考勤；2、负责员工请休假管理，合理安排人员岗位。（五）资产管理及物资申购1、负责办公用品、固定资产、其他资产等的询价、比价、采购工作，做好登记存档。并对各类资产的领用、发放、出入库做好登记，建立各类资产管理台账，保证账物相符；2、负责部门资产的管理、定期盘点、报废，并对各项资产进行监管。根据物资出入库量、库存量，安排物资申购。（六）培训工作及学习1、负责组织部门内部员工培训，包括仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、专业技能等，并对培训质量进行检测；2、制定下属员工培训计划，根据工作需要组织员工进行各类管理技能、业务知识培训及各项制度的宣传学习工作。（七）客户投诉处理负责接待并妥善解
工作地址
成都 （成都成都市人民南路三段2号汇日央扩国际广场21…） 查看地图
请注意风险防范：任何企业让你交钱的行为都是诈骗！如有异常
工作推荐-周周
添加微信
