岗位职责
一、主要岗位职责1.逾期账款管理-通过电话联系逾期客户，提醒还款并记录沟通情况。-根据逾期账龄（M1、M2、M3等）制定差异化催收策略。2.合规催收操作-严格遵循法规，避免骚扰、威胁等违规行为。-使用规范话术，保护客户隐私，严禁泄露债务人信息。3.还款协商与记录-了解客户逾期原因，协商还款计划，推动还款承诺落地。-准确记录催收过程，并上传至系统。4.跨部门协作-联动法务部门处理需诉讼的案例，提供必要证据材料。-反馈高频逾期原因，协助风控团队优化审核规则。5.目标与数据分析-完成月度流失率、通话量等KPI指标，定期复盘催收效果。-识别欺诈风险，及时上报可疑案例。二、任职要求1.基本技能-具备1年以上的后端电话催收工作经验，没催收经验者如在电话营销、客服，呼叫中心或银行等公司历史工作中业绩特别优秀的可考虑；-熟悉分期流程、逾期催收相关法律法规。2.核心能力-抗压能力强，能应对客户抵触情绪，具备冲突处理技巧。-语言表达清晰，擅长倾听和引导，有谈判说服经验。3.其他要求-熟练使用Excel。-无不良信用记录和违法犯罪记录。大小周，早9:30—18:30，午休1个半小时五险，带薪年假、全勤奖金、不定时下午茶、免费零食角、节日礼品发放。职能类别：催收关键字：数据分析
工作地址
成都-温江区 （成都中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大…） 查看地图
请注意风险防范：任何企业让你交钱的行为都是诈骗！如有异常
请举报
工作推荐-末末
添加微信
