岗位职责
工作职责：1、负责接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；2、负责接收报事、投诉，录入相关系统；3、负责及时将其它渠道收集的报事、投诉信息传递至区域内客服管家并跟进、回访；4、负责完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、管理工作；5、负责建立并管理纸质业主档案、客户资料电子档案，并做好客户分类管理工作；6、负责接待并受理客户各类手续的办理；7、负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助客服管家开展费用催缴工作；8、每月应建立或更新月租车辆信息清单，掌握停车卡发放情况，组织、实施车位服务协议的签订，并及时将信息有效传递给秩序部停车场区域负责人或相关部门负责人；9、接报物业类预约验收，如：进/退场验收、施工中的隐蔽/竣工验收、活动布展的场地验收等；10、负责客户信息录入、信息更新等相关工作；11、根据客户需求，为客户提供现场情况介绍；12、负责现场的日常运营，做好各项后勤工作；13、确保客户问题得到及时收集与快速解决；任职要求：1、年龄22岁、身高163cm以上，形象气质较好2、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游等相关专业优先。3、熟悉一定的服务礼仪、熟悉办公软件及办公设备的使用。4、有良好的承受能力、责任心强、亲和力强、有较强的应变能力、执行力强、良好的语言表达能力。本岗位可提供实习证明，考勤时间朝九晚六，双休。实习津贴：出勤100/天，350餐补/月年龄要求：22岁以上职能类别：物业管理专员/助理关键字：商业场所办公软件接待客户竣工验收接待物业服务客户服务后勤酒店管理办公设备费用收取
工作地址
成都 （成都西芯汇城） 查看地图
请注意风险防范：任何企业让你交钱的行为都是诈骗！如有异常
请举报
工作推荐-简简
添加微信
