岗位职责
1、负责淘宝、拼多多、抖音店铺的售前接待咨询、订单物流查询、售后问题处理等日常客服工作；2、负责总结产品卖点、售前话术的沟通技巧等常用快捷语；3、负责处理售后投诉、中差评等特殊问题，关注重视DSR评分、客户满意度、回复响应速度等指标；4、负责跟进订单情况，按要求对货品进行入库、出库管理，定期库存盘点并整理归档；5、订单统计、订单发货、到货跟踪，与仓库和运营密切沟通，及时反馈客户问题及需求，及时沟通仓库货物情况；6、负责淘宝、拼多多、抖音等店铺的产品上架、维护等基础工作；职能类别：国内电商运营关键字：客服
工作地址
成都-新都区 （成都-新都区成都市新都区新繁街道） 查看地图
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