岗位职责
【工作内容】-负责处理客户订单的物流查询，包括但不限于发货状态、配送进度等。-协调物流公司，解决物流过程中出现的问题，确保货物按时准确送达。-收集并分析物流数据，识别潜在问题，并提出改进建议以提升客户满意度。-与客户进行有效沟通，解答关于物流方面的疑问，处理客户的投诉及反馈。-参与制定和完善物流流程标准，提高物流操作效率和服务质量。-定期向上级汇报物流运营情况，提供相关数据分析报告。【任职要求】-大专及以上学历，物流管理、市场营销或相关专业优先。-至少1年以上客服或物流行业工作经验，熟悉电商平台运作流程者优先。-具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够快速响应客户需求。-熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据分析能力。-工作认真负责，具有团队合作精神，能承受一定工作压力。职能类别：客服专员/助理关键字：办公室坐班正常工作制不含销售的客服工作物流查询发货状态处理客户投诉
工作地址
成都 （成都百利威电子商务产业园） 查看地图
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