岗位职责
工作内容:负责小红书电商平台的产品售后服务,包括接待客户咨询、处理退款/换货、解答疑问等。主要职责:-负责接待小红书电商平台的产品售后服务,包括电话咨询、在线客服等方式。-处理小红书电商平台产生的售后问题,包括退款、换货等。-解答客户关于产品的疑问,提供相应的产品信息及使用说明,解决客户的问题。-对售后问题进行记录和跟踪,确保问题得到及时解决。-参与售后问题的收集和整理,对售后问题进行分类和归纳。职位要求:-大专及以上学历,专业背景为电商客服或在线客服领域。-熟悉电商平台的运营模式,具有一定的售后服务经验。-具备良好的沟通能力和语言表达能力,善于倾听客户的问题。-具备基本的计算机操作能力,能够熟练使用办公软件。职能类别:客服专员/助理关键字:网络客服远程办公正常工作制不含销售的客服工作
工作地址
成都 (成都成都讯天宏图互联网科技有限公司1302) 查看地图
