岗位职责
【工作内容】-负责处理客户的在线咨询及邮件咨询，解答客户关于商品详情、订单状态、退换货流程等问题；-及时记录并反馈客户的意见和建议，协助解决客户投诉，提升客户满意度；-定期跟踪客户反馈，分析客户需求，为产品改进和服务优化提供建议；-积极参与团队培训，不断提升个人专业技能和服务水平；-协助完成部门内的其他相关工作。【任职要求】-具备良好的沟通表达能力和客户服务意识；-具备一年以上电商客服或相关行业工作经验者优先考虑；-思维敏捷，具有较强的应变能力和解决问题的能力；-工作态度积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力。职能类别：客服专员/助理关键字：电商客服办公室坐班正常工作制不含销售的客服工作
工作地址
成都 （成都金控时代广场3-2栋803） 查看地图
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