客房领班

岗位职责

岗位职责：

1、执行并完成部门制定的各项任务和要求；

2、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作；

3、根据酒店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作；

4、每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常；

5、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；

6、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录；

7、与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租； 

8、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。

 岗位要求：

高中学历，有过酒店客房工作经验，熟悉查房标准与流程，责任心强，普通话熟悉、善于沟通。