重庆客服工资一般多少 重庆客服岗位职责

一提到客服，大家传统观念就以为是服务伺候人的工作，其实不然，客服作为企业和客户之间的联系纽带，是帮助客户解决问题，受理客户的投诉的一项重要职业，简单的来说就是在每时每刻的帮助人们解决相关问题，让我们的生活更加高效便捷。如今中国的第三产业也在如火如荼的不断发展，那么大家就要问汇博招聘的小编了，重庆客服就业前景怎么样？重庆中国移动客服工资待遇如何让，有发展前景吗？接下来和小编一起来了解一下吧。

一、重庆客服工资一般多少

重庆客服平均工资 ￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 39.6%，对比重庆平均工资 ￥7.0K，低 24.1% 。数据可信度高。重庆客服工资按学历统计，中专工资￥5.0K，大专工资￥5.1K，本科工资￥6.6K

历年工资变化2021年重庆客服平均工资 ￥5.3K，2021年工资不及2020年，较2020年下降了8%。2020年工资 ￥5.8K，2019年工资 ￥5.8K，2018年工资 ￥5.1K，2017年工资 ￥4.4K，2016年工资 ￥4.6K，2015年工资 ￥4.5K，2014年工资 ￥3.9K。数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

二、重庆客服岗位职责

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。与各部门保持良好的联系沟通。经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

三、重庆客服就业前景

重庆客服就业前景怎么样？2020年客服招聘职位量654615个，比2019年下降了47%。客服今年就业形势怎么样？2021年06月客服招聘职位量52.7K个，对比去年同期下降了59%。

重庆客服就业形势分析：招聘待遇，工资5000-8000元占比最多，达36.3%。经验要求，应届毕业生工作经验要求的占比最多，达43.3%；学历要求，大专学历要求的占比最多，达65.2%。

以上就是小编总结重庆客服岗位职能、就业前景、工资待遇的所有内容了。小编认为作为客服的价值不仅仅是帮解决了顾客的问题，更是在顾客表示感谢时内心油然而生的幸福感，这是无法用金钱衡量的。在别人困难的时候，我们给别人伸出过援助之手，我们会感到快乐，给人缓助，手有余香！