重庆联通公司电话客服招聘 电话客服岗位职责

联通公司、电信公司和移动公司是通讯公司界的三大龙头，大家手机中的流量套餐以及充话费大多是由这三家公司经手的，我们也常常能够在手机上看到这几大运营商为我们发送来的信息，这几家公司不仅为人们日常的交流提供了无尽的便利，还为人们创造了许多工作岗位，小编今天主要为大家介绍的就是重庆联通公司电话客服这一职业，大家想要了解重庆电话客服的招聘信息吗？那么，重庆电话客服待遇好吗？如果你想要了解到这个信息，现在就请你和小编一起走进这篇文章来仔细看看吧！

一、重庆联通公司电话客服招聘

小编为大家提供更多电话客服岗位招聘信息，希望对您有帮助。

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二、电话客服岗位职责

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情景

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的`管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，供给客服工作的支持。

三、电话客服工作好做吗

1、任何工作都有一定的知识门槛，电话客服也是；服务性工作，没有绝对的难易，只能说相对于研发、销售、技术、管理、财务等工作来说，客服工作相对门槛低。

2、电话客服是客服工作中较为简单的，客服还包括售后服务客服、售前服务客服、售中客服等，客服还是要精通所在单位的业务、产品、服务流程衔接方式等。

3、电话客服更重要的是协调沟通能力，要有话术，要有让用户客户认可的态度，心态平和、吐字清楚，普通话总要达到表达清晰、流畅。

4、好的客服，还要懂一些心理学，至少懂得换位思考，但也不是无条件迁就客户、不能随意牺牲所在单位的利益。

5、在大的成熟的机构做客服，会有完整的客服工作标准；小单位、创业单位，就只能靠自己摸索、实践、总结。有客服流程和标准的，也要根据外部条件变化调整、升级。

这么算，其实原本就没有真正轻松好做的工作。所谓的轻松好做，是舒适区、混日子的说法，做好工作、做精通、做到升职加薪，三百六十行、原本没有真正好做的工作。

在上述内容之中，小编为大家介绍了重庆联通公司电话客服的招聘信息，在文章里面小编还为大家简要的叙述了电话客服的岗位职责，大家通过这篇文章，是不是对于电话客服这份职业有了更深刻的理解呢？希望这篇文章可以帮助到你哦。如果你还想获得其他工作岗位的信息，为何不来汇博招聘看看呢？