重庆电商客服工资一般多少 重庆电商客服工作内容

今天小编为大家带来有关重庆电商客服工资的相关内容，对于这个问题小编知道已经有很多人在咨询了，希望小编的内容可以对大家有所帮助。现在随着互联网购物APP的发展，几乎覆盖了我们的全部生活需要，只有你想不到没有在上面买不到的。当消费者对商品有疑问时，电商客服就在其中起到了解决消费者疑惑和介绍产品优点的作用。所以购物平台的发展也带动了电商客服的发展，那么一直有人咨询小编在重庆客服工资水平、工作内容等问题，接下来就和小编起来看看吧。

一、重庆电商客服工资一般多少

1、重庆电商客服工资多少？

平均工资 ￥5.0K，其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 39.1%，2021年工资高于2020年，较2020年增长了5%。2020年工资 ￥4.8K，2019年工资 ￥5.2K，2018年工资 ￥4.2K，2017年工资 ￥4.8K，2016年工资 ￥10.1K，2015年工资 ￥4.6K，2014年工资 ￥4.0K。

2、1-3年经验电商客服一个月多少钱？

平均工资 ￥5.6K，对比1-3年经验平均工资 ￥7.4K，低 24.5% 。其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 36.8%

数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

二、重庆电商客服工作内容

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

2、负责进行有效的客户管理和沟通；

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5、负责发展维护良好的客户关系；

6、负责组织公司产品的售后服务工作；

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》；

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；

9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)；

10、工作责任心；

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

三、电商客服岗位职责

1、熟练掌握产品知识，深入理解公司相应的销售政策，在线解答客户问题，做好售前服务，正确引导客户购买公司产品，达成较高的成交率。

2、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务，了解客户需求，妥善处理客户投诉，提高客户的满意度。

3、负责店铺营销号的维护，滋补知识的文案梳理和发布，做好客户维护工作。

4、及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并提出改进意见。

5、 定期参加公司的岗位技能培训，不断提高自己的销售技巧和工作能力。

以上是小编从互联网各个平台上为大家搜集到的有关重庆电商客服工资、电商工作内容、电商工作岗位职责的相关情况，希望通过小编所了解到的这些内容能够对大家有用。作为客服要接触到各行各业的人，所以客服一定要有足够的耐心，并且作为客服工作时需要电脑较多所以也要不断加强自己的相关能力。最后小编希望大家能够心想事成。