重庆10086客服工资一般多少 重庆客服需要哪些基本条件
- 作者：子雨
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移动作为我们的三大运营商之一，相信很多人的手机一定会有一张移动的手机卡吧，很多时候在使用的时候，你一定会有很多的疑问，比如说如何进行紧急开机，还有话费剩余之类的疑问，这个时候就需要给移动的客服打一个人工的电话，看到这里，你一定会有一个问题，人工客服要做这么多事情，那重庆电话客服专员好做吗？会不会拿很少的工资但是要做很多的事情？其实小编觉得，不管是什么工作都会有困难的地方，但是只要你克服了，就没有什么过不去的坎。
一、 重庆10086客服工资一般多少
其实还真的不高，跟那些校招进去的正式员工比起来，差距还是挺大的。很多校招的毕业生进入移动后，直接就可以拿到5岗的工资，一个月可以拿到手5000多块钱，还有五险一金跟各种福利，但是当移动客服就不一样了。
一位离职客服就说每个省都会有一个客服中心，一般都是在省会城市，平时客服岗位都会对外招聘的，因为不是正式员工，所以离职率是非常高的。如果你刚进入的话在广州工作的话一个月就是3000多块钱左右，等你转正后一个月做得好大概可以拿到手4000块，这基本上就是到头了。
如果你想多拿些工资的话，可以申请转岗到营销客服，无需再接听用户的电话，而是主动打电话给用户推荐业务。其实这个工作说白了就是电话销售了，干得好月入上万，干得不好一个月就是3000块钱了，连接听客服的工资都不如的。
而移动客服想转为正式员工的可能性也几乎为零的，发展的空间很小，晋升机会也不大，所以不少人都不愿意干了。
二、重庆客服需要哪些基本条件
1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。
要做一名合格的客服人员，只有热爱这门事业，才能全身心的投入进去，所以这是一个合格客服人员的先决条件。
2、熟练的业务知识。
要有熟练的业务知识，不断的学习，只有熟练地掌握业务知识，才能准确无误的为客户提供产品咨询，业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在满意中得到更好的服务。
3、耐心的解答问题。
一位合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和、不骄不躁，若遇到客户不懂，我们需要有耐心的解答，要本着“将微笑融入到声音”的原则，把真诚带给客户，知道客户满意。
4、良好的沟通协调能力。
沟通能力特别是良好的沟通能力是一个合格客服人员的基本素质，客服是一个跟客户打交道的工作，我们需要通过沟通，倾听客户、了解客户、进而开发客户潜在价值。
5、时间控制技巧。
除了回答客户相关工作上的问题，可以适当沟通其他话题，可以促进双方的关系，但需要把控好时间，毕竟本职还是工作。
三、重庆客服如何做好自己的工作
1.了解自己的企业。想要做好客服工作，首先得了解企业的方方面面，包括企业的组织架构，企业的文化，企业的发展前景和目标，企业日常运行制度等等。
2.找准自己的定位。了解企业后，要分析一下自己的职业规划是否和企业发展目标相一致，只有自己的小目标能融入于企业的大目标，客服工作才能长久。
3.了解工作的内容。客服工作的范围实际上是很广的，要根据每家公司的具体的客服岗位需求，尽快掌握客服工作的内容。
4.了解服务的对象。无论是哪种性质的客服工作，我们的服务对象是各种各样的客户，这对每个人都是一种能力的考验；换个思路，客户是我们的上帝，没有客户企业无法立足和发展，我们也可能面临着失业的危机。
5.提升工作的技巧。提升工作技巧，是提高工作效率的关键。想要做好客服工作，在不断的工作经验中总结提升工作技巧是很重要的。下面，就从以下几个方面具体分析。
方法/步骤2
要不断地丰富自己工作方面的知识。学生学习考试的时候，老师总会要大家好好看书，然后说一句“万变不离其踪”，其实这个道理应用在客服工作上也一样。要成为一个好的客服，只有熟悉工作内容，才能熟练地为客户解决问题。
要有正确的客服理念。 虽然客服工作不像市场销售人员冲锋在前，但是不能因此说客服工作就不重要。相反，客户是通过我们才得以了解更多的信息，才会加深对我们公司的信任。另外，客服工作的本质就是为客户服务，我们不能将其看成是一种干扰或者麻烦，而是要欣然接受。
要善于和客户沟通。对待客户要真诚和热情，当客户向我们反映问题时，内心一定是焦急的，言语上可能会有些粗暴。他们希望能尽快得到反馈和帮助。这时我们就要以一种理解的心态，站在客户的角度去思考，而不是以暴制暴，也用粗暴的语言去还击。
处理的速度要足够快。一旦接到客户的反馈，要马上和客户了解详细情况，如在自己解决范围内就马上处理。如果超出自己的能力范围，应立即反映给上层领导，在公司内部协商好处理方案，及时的给客户答复。
注意事项：
客服工作一定要细心，耐心；
客服工作要有正确的观念。
看完了这些内容，在你心目中，你觉得移动客服好做么？通过小编为你收集整理的重庆移动客服工资还有重庆移动客服的工作职责的相关信息，不知道你心目中有没有一个更深刻的答案呢？其实一份工作好不好做，主要还是要看在你心目中，这份职业值不值得，你会不会在这个岗位上用尽全力的生活。