重庆服务顾问工资待遇怎么样 重庆服务顾问要做什么

现在基本上每家每户都会有一架小轿车，而且随着生产力的逐渐提高，大家的购买力也增强，购买一辆小轿车并不是一件很困难的事，在购买汽车的时候，会有4S店的店员一直陪着你，为你介绍各种车型，直到你买到你最理想的车子，店员的这份工作其实是服务顾问，服务顾问的种类有很多种，汽车服务顾问就是其中的一种，可能就会有的人想要了解一下重庆汽车售后服务顾问工资怎样呢？如果大家想详细了解一下的话，可以继续往下看，小编希望下面的内容可以帮助到大家。

一、重庆服务顾问工资待遇怎么样

￥19189职位平均工资

该职位在¥2k-7k薪资范围占11.86%

该职位在¥7k-12k薪资范围占23.92%

该职位在¥12k-16k薪资范围占17.59%

二、重庆服务顾问要做什么

服务顾问因所从事的行业不同，内容也自然有所不同，这儿给你提供两个行业做参考。

　  信息服务顾问

　　信息服务顾问是传统服务的升华，传统的客服代表只是一种身份，是代替系统报读答案给客户，比较机械化；而信息服务顾问是指本行业内的专家，自身知识更丰富，综合素质更高，有自已的独特见解，能给客户提供更专业、更有价值的服务，更具个性化和灵活性。

　　信息服务顾问的基本要求：

　　1：专业能力

　　信息服务顾问必须精通各项业务及系统操作，这也是我们每位信息服务顾问的必备基本条件。因此就要求我们必须非常熟悉各项业务，能快速准确地回答客户的问题，提供有价值的服务，这是最基本要求。

　　2：表现能力

　　除了具备最基本的业务知识外，信息服务顾问还需有丰富的个人知识及独特的见解，必须打破传统，必须更有特色，能给客户提供更惊喜的服务。而面对的客户是多类型的，所咨询的问题也是五花八门，可能涉及到各个行业，所以我们除了需要具备专业的业务知识外，还需要主动地学习各种各样的课外知识，收集各种信息，开拓视野，增强自身的阅历，能解答客户各种各样的问题，并且能提供个人的参考建议。

　　3：忍耐力

　　信息服务顾问必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层；他们语言不同，文化水平不同，表达方式更是各有特色。有时一个简单的问题，可能需要讲上十几分钟，重复几次客户都未必能明白，所以如果没耐心的话，就会很容易出现服务态度问题，最终可能令客户放弃咨询，所以信息服务顾问必须具备高度的耐心，不忽视每位客户，用心服务好每位上帝。

　　汽车服务顾问分两种：

销售顾问和服务顾问。不知道你要问那一种，我个人认为服务顾问还是比较紧缺的，销售顾问相对好一些。服务顾问的要求有点高诸如：汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔都要懂得，而且语言表达能力要强，反应要快，这种人我感觉很少哦！我原来做过这个工作，感觉还可以，而现在随着各个汽车公司在提高客户满意度上下功夫来抢占市场份额，服务顾问无疑是首当其冲的先锋官

售后服务，针对不同行业不同的公司，是有差异的，很难给出一个标准细致的流程。今天，我们就来聊聊制造业的售后服务的基本流程有哪些?

三、售后服务的基本流程有哪些

制造业的销售，一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务，厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后服务公司;经销商代理销售的售后服务，部分售后服务是厂家负责，部分售后服务是经销商自己负责。其实，无论是谁提供售后服务，但是基本的售后服务流程差别并不大。

　　我们以售后服务最为常见的售后维修服务为例，来看看制造业的售后服务的基本流程。

　　厂家直销售后服务/第三方售后服务公司的基本流程：

　　客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访

　　经销商代理销售的售后服务的基本流程：

　　客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访

　　客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-通知客户产品需要返厂维修-客户同意后产品返厂维修-售后回访

朋友们晚上好，以上就是小编为大家带来的有关于重庆服务顾问工资待遇怎么样的相关信息，做服务顾问这个行业还是比较考验人的，因为要面对很多的人，要随时随地应对他们抛出的各种问题，还要拥有一个良好的心态，这样才不至于让顾客不满意。我们明天再见，拜拜。