重庆客服人员职责及要求 重庆淘宝客服条件是什么

大家都知道，重庆是我国西南地区的大都市，也是我国的四大直辖市之一，并且还有非常发达的旅游业，每年到重庆旅游的游客是很多的，所以我们也不难知道，重庆的经济是十分发达的。近些年来，也有很多的大型企业入驻重庆，提供了很多的就业机会。那么大家也都知道淘宝客服吧，这也是一个就业机会哦，那么重庆客服人员职责和要求怎么样？重庆淘宝客服月薪多少？相信大家也对这些问题很感兴趣，所以小编为大家整理总结了一些相关信息，下面就和小编一起来了解一下吧。

一、重庆客服人员职责及要求

重庆客服平均工资 ￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 39.6%，对比重庆平均工资 ￥7.0K，低 24.1% 。数据可信度高。重庆客服工资按学历统计，中专工资￥5.0K，大专工资￥5.1K，本科工资￥6.6K

历年工资变化，2021年重庆客服平均工资 ￥5.3K，2021年工资不及2020年，较2020年下降了8%。2020年工资 ￥5.8K，2019年工资 ￥5.8K，2018年工资 ￥5.1K，2017年工资 ￥4.4K，2016年工资 ￥4.6K，2015年工资 ￥4.5K，2014年工资 ￥3.9K。数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

岗位职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。

9、与各部门保持良好的联系沟通。

10、经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

二、重庆淘宝客服条件是什么

1、首先要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。

2、客服一定要了解自己的客户人群，这样才能制定适合的话术，比如是青少年，要表现出的是活波，中老年要表现的是稳重专业等。

3、产品的特性卖点一定要充分了解。

a、产品和其他产品不一样的特点、功效等，这些一定要清楚；

b、产品包装特点：如果卖生鲜的或者易碎的产品，一定要突出包装能够保证产品完整，其实这个能够很大程度的提高转化；

c、熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。

三、重庆怎样找月薪6000的工作

1、所选行业待遇一定要高于月薪6000，而不是局限于月薪6000

也就是说，在你选工作的时候，一定要对于工作行业有一定的把控。就如以上所说，有些工作本就有一定的局限性，即便你做到高管层，薪资待遇也不会高于6000，对于这种工作，如果你追求的工作是月薪6000，那么建议还是不要找了，因为行业本身待遇就不会高于6000。

也就是说，所选行业待遇一定要高于月薪6000，而不是局限于月薪6000。

2、有具备相应的能力

月薪6000虽然不高，但也不低。

想要拿到这个薪资待遇，至少要具备相应的能力，也就是说你可以对于此类工作想象而已，但理想总是很丰满，现实却总是很骨感。

如果你不具备相应的工作能力，即便想得再好，要求再高，也会无济于事。

也就是说，你想要找到此类工作，一定要具备相应的能力。

3、要衡量行业的发展前景以及自身的成长

一旦找到类似的工作，想要辞职的拥有6000以上的薪资待遇的工作，一定要衡量行业发展前景以及对于自身的成长。

如果你对行业的发展前景没有信心，或者行业本身没有多大发展前景，实际上就算月薪6000，对于自身的成长也没有多少意义。与其如此，还不如找一份对自己成长有利的工作，这样便于以后职业发展前途的多向选择。

好啦，以上就是小编为大家整理总结的，有关于重庆客服人员职责及要求的一些相关信息啦，希望可以帮助到大家。总的来说薪资待遇还是不错的，如果想要找薪资待遇比较高的工作，还是要从提升自身综合素质做起哦。好啦，想要了解更多招聘资讯，就关注我们汇博招聘吧，有更多问题，就给小编留言吧。