重庆客服经理一个月工资多少 怎样做好一个客服主管

为了帮助产品更高地推广市场，以及保证售后服务，很多行业都会有客服，如今的电商行业客服则是大家在平日里接触较多的。很多朋友觉得客服的工作很轻松，只要看看消息，恢复消息就可以了，再或者接听一些售后服务电话，但是客服要掌握的知识远比我们想象中要多，而且客服的工资并不是都那么高的，甚至客服经理的工资都不一定高。如今人人都希望到大城市发展，尤其是重庆这样大城市，但是可能不了解重庆客服经理一个月工资多少，很多人会因为觉得客服工资低而打退堂鼓。那么客服行业究竟工资如何呢？

一、重庆客服经理一个月工资多少

单位，看团队，看服务性质。

例如前两年移动的外包团队客服经理，手底下20人的外呼营销，月薪是4000，有业绩5%的提成，好的时候月收大约15000那样。如果是呼入的客服经理，那么月薪大约是6000，加上奖金大约是8000那样。

如果是移动本部的客服经理，月薪基本都在6000上下，福利一个月也有一千多，加上奖金等，一个月基本12000左右。

二、怎样做好一个客服主管

客服听起来很简单，感觉像维护下客户，处理下客户问题等等，但是真正意义上做好一个客服难度还是很大的。

首先你要具有良好的心态，这个听起来很虚但是确实真正需要，你每天要处理很多问题，投诉甚至是无理取闹，这样没有良好的心态是不行的。

其次你必须有完善的条理性去处理问题，分清轻重缓急，为了保证质量你可以把事情分为，紧急的，不紧急的，重要的，不重要的，然后逐步搭配处理，当然你做主管的，少不了管理，那么作为管理者，你需要给手下做每日的任务追踪，问题分析，适当的进行激励培训，知识培训，设立适当的奖惩机制都能有效的做好并完善日常工作。

三、客服主管可不是谁都可以当

呼叫中心虽然是个简单的环境，但是作为优秀的客服主管还是很难的。要知道再好的团队，没有有能力的领导和经营，犹如一盘散沙。因此客服主管也是对服务行业尤为重要。

首先作为呼叫中心的客服主管要先明白自己的定位。客服部门是面对客户和自己内心双重压力的部门，部门人员也很多，人员水平参差不齐，管理起来并不轻松。因为行业的特殊，就要求虽然是管理者，但是不能只像领导一样苛刻要求，对待员工，要像哥哥姐姐一样教育他们开导他们，不能一味地去批评。要对他们关心，及时了解问题所在。

要明白客服人员为顾客服务，心理上很多时候都承受这大大小小的压力。就算再辛苦，有时候遇到一些挑剔的客户可能也会得不到客户的认可，甚至还会有投诉。本来他们就已经够难过了，这时候领导在过多指责，工作压力大了，会变得更加的不自信，导致他们会更不知道该如何去沟通。

身为callcenter管理者，一定要学会会为员工服务，尽量去减轻他们的压力和包袱，让他们可以用拥有放松的心情去工作。

作为管理者更不能所有的事只是嘴上说说，要知道严以律己，宽以待人。光动嘴皮很难服众，更多要以身作则，用实际行动来感染他们。用出色的能力让员工从心理上佩服你，真真切切觉得从你身上能学到他们需要的知识和技能。

对于他们一些偷懒还是一些不当的行为，不要当场指责，会让他们产生一定的情绪。可以私下单独和他们聊聊，如果说过多次再犯，直接当众通告批评。

虽说不想当将军的将士，不是好士兵。但是真的客服主管可恨的不是谁都可以当？作为呼叫中心的客服主管，并不只是单纯的管理者，更多的是协调者的形象。学会观察员工的优点。发挥下属的长处，平易待人，重分发挥自己的作用，带动大家，这样才能拥有一个和谐分为，让大家能够更好地去投入工作。

以上就是汇博招聘小编为你带来的重庆客服经理一个月工资多少的全部内容了。从上面的内容，我们可以很明显看得出来在重庆的话，如果能够成为一名客服经理，一个月的工资还是蛮高的，基本不用为吃穿烦恼了。但是由于重庆是属于高消费城市，物价并不便宜，大家还是要学会量力而行，不要太挥霍辛辛苦苦挣来的钱哦！