重庆客服工作工资大概在多少 重庆客服岗位基本要求有哪些

现如今，随着各行业的逐渐发展完善，我们时刻能够感受到这种发展变化为我们带来的影响和变化。而说起客服，大家对其的印象如何呢？我们也不难发现，在购物时有电商客服，在玩游戏时有游戏客服，在使用一款软件时也有相应的客服……总而言之，客服为我们提供的服务是很让人享受的。那么，如果当一名客服的话，他们的工资大概处于一个什么样的水平呢？重庆普通客服工资一般多少 ？今天，小编就想带着大家一起去了解一下！

一、重庆客服工作工资大概在多少

重庆客服平均工资 ￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 39.6%，对比重庆平均工资 ￥7.0K，低 24.1% 。数据可信度高。重庆客服工资按学历统计，中专工资￥5.0K，大专工资￥5.1K，本科工资￥6.6K

历年工资变化，2021年重庆客服平均工资 ￥5.3K，2021年工资不及2020年，较2020年下降了8%。2020年工资 ￥5.8K，2019年工资 ￥5.8K，2018年工资 ￥5.1K，2017年工资 ￥4.4K，2016年工资 ￥4.6K，2015年工资 ￥4.5K，2014年工资 ￥3.9K。数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

二、重庆客服岗位基本要求有哪些

1、负责搭建管理客户运营团队,制定标准化客户服务流程和规范;

2、帮助客户对接系统,辅助客户顺利交付,梳理并有效规避客户流失风险;

3、对签约客户进行前瞻性的健康度预测,提供专业服务和指导,通过产品培训(远程或者现场),辅导客户规范高效的使用系统

4、为客户提供生产过程及工艺优化zx建议,并落地验证优化客户应用实践，发掘新业务需求从而产生二次销售机会。

5、通过数据化运营方式,进行客户运营体系搭建。

6、负责定期/不定期的客户回访/客户关怀,加强与客户的联系,提高客户服务质量和客户满意度

7、能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动产品迭代优化。

8、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

9、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

三、重庆客服工作职责有哪些

岗位职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。

9、与各部门保持良好的联系沟通。

10、经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

小编今天为大家分享的内容就到这里结束了，相信不少朋友通过浏览今天的这篇文章也有所收获，总而言之，当一名客服是需要非常强烈的服务意识和较好的沟通能力的，当然，如果有对客服这份职业感兴趣的朋友不妨参考一下今天的这篇文章，小编也希望今天的这篇文章能够给大家带来一些帮助。