重庆客服专员工资一般多少 客服专员的工作职责是什么

我们在日常生活中，经常会接触到客服，尤其是在网购如此发达的今天，大家遇到上面购物上的问题，首先想到的是咨询一下客服，以便于更快速地了解详细情况。很多朋友可能觉得客服的工资很轻松好像就是接个电话、回个消息就可以了，但是真实情况并不是我想的那么简单。此外，客服的工资也没有我们想的那么高，大家可以看看如今一线城市，如四川、重庆客服工资待遇水平就可以知道，客服的收入并不是高收入范围。但是客服的待遇也还是不错的，具体如何，一起看看！

一、重庆客服专员工资一般多少

1、任职要求：普通话流利；

2、提供待遇：试用期2600元底薪+餐补，转正后有提成+绩效，综合工资4000+；

3、工作内容：负责接听热线，处理咨询下单，快件查询，投诉建议等工作。

二、客服专员的工作职责是什么

1. 负责400电话、在线客服的接听、咨询，引导客户留咨；

2. 负责维护客户关系，定期进行电话回访、沟通及意向判断。

3. 协调关联部门做好客户的服务支持，提升客户满意度；

4. 记录更新客服日常服务数据，并进行汇总整理

5. 分析日常问题，提出改进意见及解决方案。

三、客服专员的岗位职责和要求

岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类、存档等工作；

2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访；

3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门；

4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；

5、协调市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持；

6、及时完成领导交办的其他任务。

岗位要求：

1、有从事业务工作经验，知道市场现状，了解客户需求，了解企业运作和服务途径的优先；

2、有较多的个人修养，较高知识水平，对产品知识熟知的优先；

3、个人交际能力好，口头变大能力强，有礼貌，有良好临场应变能力的，懂得一定的关系处理，有一定人格威力的优先；

4、头脑灵活、性格开朗，举止得体，外表干净大方，要有企业形象大使和产品代言人的风度；

5、工作态度良好、热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

以上就是汇博招聘小编为你带来的重庆客服专员工资一般多少的全部内容了。看完上面的内容，相信你已经对客服的薪资情况有了一个基本的了解，刚入职工资可能不高，但是随着大家的经验增加，相信总会有升职加薪的机会的，而且客服的工作内容并不是特别艰难的，相信大家基本可以胜任这份工作，相信自己的能力与才干！