​重庆客服工资待遇水平 客服主管岗位职责

随着互联网技术越来越发达，与互联网相关的行业逐渐兴起，比如说物流快递行业，电商行业等等。大家知道吗，客服也是一个依托互联网技术而生的一个职业，因为有了网络，我们可以在网上向客服咨询问题，非常的方便。那么，大家有了解过客服这个职业的工作是怎么样的吗？之前就有很多重庆的小伙伴来问过小编关于重庆客服工资水平的问题，所以今天，汇博招聘小编为大家整理了一些相关的内容，希望能为大家提供帮助。那么接下来，请大家跟随小编的步伐，一起来做进一步的了解吧！希望这篇文章能给大家提供一些参考意见。

一、重庆客服工资待遇水平

重庆客服一个月多少钱？平均工资 ￥5.3K，其中拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 41%，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

重庆客服工资待遇怎么样？对比重庆平均工资 ￥7.1K，低 24.6% 。数据可信度高。数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

重庆客服今年工资怎么样？2021年重庆客服平均工资 ￥5.3K，2021年工资不及2020年，较2020年下降了8%。2020年工资 ￥5.8K，2019年工资 ￥5.8K，2018年工资 ￥5.1K，2017年工资 ￥4.4K，2016年工资 ￥4.6K，2015年工资 ￥4.5K，2014年工资 ￥3.9K。数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

二、客服主管岗位职责

岗位职责:

1、 [日常团队管理]合理安排客服团队的排班、工作分工;监督、指导日常管理;对日常话术进行总结、优化,使客服团队高效工作。当客服无法旺旺处理时，需及时电话联系客户，避免差评，纠纷和投诉，当有出现差评，纠纷，投诉时，需督促客服及时联系客户。

2、[提升销售水平] 提升客服人员的专业技能,不定期进行组内培训,带领团队完成及提高销售业绩。

3、[提升服务质量] 提升销售过程(售前、售中、售后)中的服务质量,建立服务质量指标体系,不断优化和提升服务质量,降低退款率及投诉
率。

4、[建立考核体系] 建立合理的竞争考核体系,建立团队考核绩效,并做好内部小组的激励工作。

5、[应对突发事件] 对售前、售后等疑难问题进行解决,及时处理各种投诉和突发事件,并做好总结推广到团队。

6、[各部门间沟通] 协调及配合运营工作,定期向上级汇报团队情况,提出合理优化建议。

三、各类客服的工作职责

金融客服：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单；

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；

2、负责银行订单管理；

3、负责与公司产品部的沟通；

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服：

1、负责监控管理平台日常监控管理；

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；

7、负责公司系统平台系统定期管理。

网店客服：

1、公司在线网络交易平台的在线客服；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

好啦，以上就是小编今天为大家精心整理带来的一些关于重庆客服工资待遇水平的问题的全部相关解答内容了，希望大家看完之后能对此有进一步的具体了解，同时希望这些能给大家带来帮助哦。如果大家还有其他问题想要了解或者还想知道更多关于重庆客服工作方面的信息的话，可以留言小编，也欢迎大家持续关注汇博招聘噢！那里有海量的信息，我们也会有不断的精彩产出，期待大家的关注。