重庆酒吧服务员一般要做什么 酒吧服务员的基本培训
- 作者:海月深深
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听说酒吧里纸醉金迷,可以让人忘记烦恼,快乐无比,小编真是非常好奇呢。不知道屏幕前的各位都有去过酒吧吗?小编从来没去过,真的是很想知道去酒吧玩是什么感受呢。听说酒吧里的东西很贵,就连纸巾都很贵,而且还要给服务员小费,真的是这样吗,如真是如此,那么重庆酒吧工作人员工资多少呢?小编听说很多在重庆的小伙伴想要去重庆的酒吧当dj,虽然小编不一定能告诉你如何成为酒吧dj,但是可以告诉好奇的小伙伴重庆酒吧服务员一般要做什么。
一、重庆酒吧服务员一般要做什么
1、做好接待前各项准备工作各区域的卫生。
2、熟悉服务程序和客人要求的标准。
3、熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。
4、按照客人的要求提供酒水和饮料。
5、中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。
6、保持酒吧的整洁和整齐包括营业前。
7、对客人买单程序有任何不满即使反映。
8、服务生操作规范标准1.迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势弯腰30度声音洪亮表情热情大方得体。
9、待客人入坐带到喜欢的座位,带客人走在客人前面指引的手用右手张开手指并拢,手语配合的方式,不高不低,行走遇见其他客人时及时避让,将客人领到认为满意的位置。先生、女士这是你需要的酒请慢用,打扰一下帮你收拾一下台面好吗?抱歉让你久等了。
二、 酒吧服务员的基本培训
基本培训:
1、须知本酒吧娱乐性质
2、是否能接受了解和喜欢酒吧工作
3、熟悉本酒吧主题
4、熟悉酒吧工作及自己的工作内容
5、进行服务流程培训及态度的培训
6、试用一个月后经部门经理认可及转正提成
7、在不危害公司利益前提下保护自己的利益
三、当酒吧服务员的基本流程
1、迎接客人 当客人来到酒吧时,领位服务人员应主动招呼客人,并面带微笑的向客人问好如“晚上好”、“欢迎光临”等(声音掌握适度,保证客人听到即可),并同时鞠躬15度。
2、引座 首先领位人员要有礼貌的问客人,如“哥”“美女”请问你们几位,带领客人到他们喜欢的位置或有领位人员主动安排就坐。单客要有领位人员应情况主动安排就坐,以避免单人坐大桌及卡座,或引导客人坐吧台前的吧椅。尽量让客人满意就坐。客人就坐时,应主动帮助客人拉椅,方便客人就坐。先女士后男士。
3、 递送酒水单 客人入坐后应递上酒水单,先给女士,在给男士。应情况需要随机应变。如客人同时到达比较多时,下一领位人员应及时向前迎接,并安排入坐,在递酒水单。递酒水单时应帮客人打开酒水单,双手递给客人。如客人在交谈时,应稍等几秒钟,或主动说:“打扰了,先生、小姐、哥、美女、给您酒水单。”
4、 点单 服务员递上酒水单后,如有离开的客人未到,应稍等一会或主动问客人点酒水。当服务员为客人点单时应主动问客人:请问先生/小姐/哥/美女,请问你们喜欢喝点什么?如客人犹豫不决时,服务员要及时的向客人推荐或提出建议并解释和介绍酒水的单上的品种,客人在看酒水单时,服务员应主动询问客人的爱好那一类的酒水,并建议形式的推销酒水。推销时应注意,从洋酒开始试推,然后依次红酒、啤酒、饮料的顺序来推。
点完酒水后,应主动询问客人是否需要来点什么小吃,果盘等。在点单时,如点有饮料,应注意询问客人,需要什么样的饮料,热饮/冷饮、需要什么口味的饮料并加以介绍。点单完毕后,服务员应询问客人是否有会员卡,牢记所点酒水(尽量记住新客喜欢的酒水,注意将其培养成为老顾客,方便下一次推销),并合算。礼貌的要求客人买单。
以上就是酒吧服务员一般要做的事,大家在去酒吧竞聘时一定要考虑实际情况,确定好自己是否想去以及自己的条件,心理素质是否符合。因为酒吧噪音很大,常年待在酒吧会导致人的听觉系统受到影响,而且过于大声的音乐甚至会导致心脏病,所以小编希望大家在去应聘酒吧服务员时一定要考虑清楚哦。