重庆企业服务工资怎么样 企业服务定义

“企业服务”这个词对于大家来说可能比较陌生，但“客服”大家一定很常见吧。其实，“企业服务”就是指企业作为服务主体为客户提供的服务，也就是企业界通常所说的“客户服务”。想要进入重庆企业服务这一行，不仅要了解企业服务的基本概况，还了解重庆企业服务的工资。今天小编给大家介绍的就是重庆企业服务的工资，有这方面特长或者兴趣的朋友都可以和小编一起来看看噢。

一、重庆企业服务工资怎么样

据小编了解，重庆企业服务工资还是比较高的。例如重庆巨人企业服务集团有限公司，经理、行政前台或者企业服务咨询顾问等职位的月薪就有5000—8000，而华企之家（重庆）企业服务有限公司的知识产权专员和知识产权贯标等职位就的月薪达到了8000-12000。且这些公司还有一个共同点，那就是对学历的要求都不是很高，一些职位甚至对学历都没有要求。

二、企业服务定义

企业服务是指企业作为服务主体为客户提供的服务，即通常所说的“客户服务”。我们常听到的售后服务、三包服务、24小时服务等，都属于企业服务的范畴。由于服务的对象是企业的外部人员，因此这种服务被看作是一种对外服务。

因市场和客户的需要是多种多样的，所以企业服务的形式也是繁复多样的。从销售角度看，企业服务包括售前服务、售中服务和售后服务。而其中每一种服务又包含着更为具体的多种服务形式，例如，售前服务包括产品咨询服务、广告宣传服务等，而售中服务包括产品示范服务、功能讲解服务等，售后服务则包括包装服务、送货服务、维修服务等。从实际的服务主体看，企业服务可以分为厂家服务、代理服务、外包服务、自助服务等。从服务的特性看，企业服务可分为个性化服务、特色服务、差异性服务、定制化服务等。从与客户交互的方式来看，企业服务又分为面对面服务、电话咨询服务、在线咨询服务、人工服务、自助服务等。

除了上述这些我们较为熟悉（或易于理解的）的服务以外，现代的企业服务概念中，还存在着另外一种服务——内部服务。所谓内部服务，可以看作是以企业内部人员为服务对象的一种自我服务，具体是指企业内部上级管理层和下级管理层之间，企业内部的上一个部门和下一个部门之间，同级的各部门之间，以及上一道工序和下一道工序之间等等，都应该像对待外部客户一样，是一种代表企业利益的服务主体与代表客户利益的服务对象之间的关系，而对应于代表客户利益的服务对象的员工可称为内部客户。

企业的内部服务需体现“既是客体又是主体”的双重角色。因此，内部服务和对外服务不是相互独立甚至是对立的，而是保持着高度的一致性的。1985年美国学者卡尔.阿布里奇在其《美国服务》一书中写道：“如果不是正在为客户服务，那你最好为客户一样的人服务”。也就是说，如果你不直接为客户服务，那么你最好为那些直接为客户服务的人提供服务。

三、企业服务内容

1．集中瞄准顾客的期望值

2．善待顾客抱怨

3．服务要有弹性

4．人比规则更重要

5．假定推测的创新

6．服务从产品设计开始

7．变“有求必应”为主动服务

8．合理约束顾客期望

9．通过企业文化创新服务

相信经过小编的介绍，大家一定进一步了解了企业服务吧。重庆高薪工作岗位很多，企业服务这方面算是一块了。况且想要做好一家企业，除了要不断开拓创新，更要不忘脚下来时的路。只有同时进行，这样的企业才会得以长久发展。以上这是小编整理的所有关于重庆企业服务工资的信息了，祝愿大家都能找到适合自己的工作噢。