1、核对保养、一般维修、检查车辆维修历史并确定车辆维修项目；

2、确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员

3、借助预约单/环检单，结合客户要求，建议初步的维修范围；

4、根据诊断结果，与客户沟通维修和服务项目及费用，与客户签订eas工单；

5、协助客户办理代步车手续，为客户解释车辆特点。或按客户需求，提供其他机动性保障服务；

6、 负责维修过程中沟通协调工作；

7、交车前检查；

8、管理客户信息并维护客户关系，提升客户满意度

9、完成上级委派的其他临时性工作。

任职要求：

1、全日制统招大专及以上学历，市场营销、汽...

一、职位描述：

1. 保养工作

-根据梅赛德斯-奔驰标准及保养时间表完成保养服务工作

-向服务顾问沟通报告车辆状况，以协助维修报价和确定工作范围

2.  维修工作

-根据梅赛德斯-奔驰标准完成调整及简短测试

-按照指导完成解体及组装流程

3.其它

-根据梅赛德斯-奔驰标准，完成必要的文件整理

-获取材料申请批准

二、任职要求：

-符合梅赛德斯-奔驰标准的保养技师证书获得者优先

-具备2年以上汽车行业车间工作经验

-具备完备的机动车辆、车辆服务及维修知识

-具备基础的车辆结构、系统功能、成分及主要部件知识

-具备...

- 设定年度产值的目标

- 设定CSI目标

2. 工作订单处理

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

- 向客户解释保修及善意索赔范围

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 

- 积极筹划进一步的售后服务及产品

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录-

3. 质量检验

- 与...

1、核对保养、一般维修、检查车辆维修历史并确定车辆维修项目；

2、确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员

3、借助预约单/环检单，结合客户要求，建议初步的维修范围；

4、根据诊断结果，与客户沟通维修和服务项目及费用，与客户签订eas工单；

5、协助客户办理代步车手续，为客户解释车辆特点。或按客户需求，提供其他机动性保障服务；

6、 负责维修过程中沟通协调工作；

7、交车前检查；

8、管理客户信息并维护客户关系，提升客户满意度

9、完成上级委派的其他临时性工作。

任职要求：

1、全日制统招大专及以上学历，市场营销、汽...

- 依照梅赛德斯-奔驰标准，独立完成喷漆维修及功能测试

- 定期回顾总结自身及喷徒工维修工作质量

- 向服务顾问沟通报告车辆状况，以协助维修报价和确定工作范围

- 向服务顾问建议可行的保修手段，跟进及与保修员进行沟通

- 将重要问题上报至上一级

- 依据梅赛德斯-奔驰标准履行工作指令

- 确保所有工作的精确完成时间

- 获取材料申请批准

2. 其他

-    确保维修过程的专业文件的安全

补充说明：

- 初中以上学历

- 具备1年以上车身维修车间的工作经验

- 具备完备的机动车辆及喷漆维修知识

- 具备完备的特殊设备应用知识

- 具备完备的梅赛德斯-奔驰维修流程及方针知识

1、按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；

2、通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动；

3、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；

4、配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等；

5、回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果；

6、制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务；

任职要求：

1、全日制统招大专...

岗位职责：

1、接受平台的推送的维修线索；

2、及时到达事故现场，与客户进行事故沟通;

3、负责事故车辆送修到店；

4、负责事故送修后的订单录入；

5、负责跟踪回访及客户关系维护。

任职条件：

 1、C1驾驶证，3年以上驾驶经验，熟悉重庆路况基础。

2、了解4S店售后事故车运营模式。

3、吃苦耐劳执行力强，善于沟通表达。

4、有导游、销售、4S店保险外勤、4S店事故接待、保险外勘、服务接待经验优先。