1.Familiar with Front Office Standards and Procedures. 

熟悉前厅部工作服务标准及操作程序

2.Establish a positive relationship with all guests while maintaining a professional and attentive manner.

时刻保持专业及专注的态度，与客户建立良好的宾客关系

3．Look for ways to continuously improve the Guest Relation process and provide lateral service...

1.在温德姆和重庆锦怡豪生大酒店制定的政策和程序的范围内为客人提供各种电讯服务, 以达到客人的最大的满意度。协助客人并保证客人在重庆锦怡豪生大酒店入住期间感觉舒适和留有美好的回忆。

2. 直接向宾客服务主管汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责。从较广的角度来说,接线人员代表的是”重庆锦怡豪生大酒店的声音”,而且在大多数时间是外界同饭店联系的第一个场所。你要使给重庆锦怡豪生大酒店打电话的客人对酒店形成友好,热情和高效率的良好印象。

职责和义务：

1.接线员在当班时熟练使用话务台对所有相关电话转接及客人留言分发负责并在协助预订方面负有一 定的责任。要有序而正确地,及时地和始终如一的...

岗位职责：

1、全面负责酒店的经营管理；

2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

3、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算；

4、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标； 

5、加强酒店维修保养工作和酒店的消防、安全管理工作；

6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象；

7、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；

8、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、5年以上酒店管理经验，熟悉酒店前台、客房日常管理，善长各类突发事件的处理；

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