前台业务主管岗位职责：

1、热爱酒店行业工作，有奉献精神。有酒店行业工作长远规划。

2、能负责前厅部业务板块工作，有组织能力和服从意识。

3、能实施前厅业务工作推动计划、制度、考核方案。

3、能指导、督促前厅员工业务板块各项工作有效推动；

4、能处理协调与客人的关系、员工及合作部门之间的关系，执行力较强。

5、能督促本部门员工业务能力不断提高，能指导员工规范操作流程，自身能做好前台接待工作。

6、能实施部门业务板块培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅员工业务测评。

7、应自身业务能力强，有凝聚力、亲和力及沟通能力较强。

8、本酒店入住率高、奖金可观、地理位置好、升职空间大！

1、 代表酒店接待和迎送客人主动向客人征求意见处理客人投诉接受客人对酒店提出建议和意见； 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理酒店内发生各种突发事件；

3、 熟知酒店所有营业场所位置、营业时间和负责人姓名熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其 

      管理部门随时向客人提供各种查询服务 ；

4、 了解和掌握酒店客房使用情况宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况 ；

5、熟悉记住集团VIP、长住客和常住客的人物特征和喜好，积极融洽酒店和客人之间关系 ；

6、 负责客人遗留物品查找、认领工作  ；

7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作情况确保完好、整洁、有效  ；

8、...