网店客服
¥2.5~3K/月
巴南区-木洞
经验不限
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- 巴南区-木洞
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网店客服
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互联网/移动互联网
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- 1人
五险
岗位职责:
岗位职责:
1、接待店铺咨询的客人,通过聊天沟通了解客人的购买需求,快速引导下单成交,提高咨询转化率;
2、熟悉店铺产品及使用方法,了解行业及竞品相关产品知识,专业高效解答客人提问出的疑虑引导客人下单、购买以及解决售后遇到的产品使用问题;
3、追踪服务咨询未下单客人,做好催付工作;
4、维护良好的客户关系,掌握客户需求,维护和增加店铺微信粉丝,增加店铺回头客;
5、积极处理客户投诉,降低店铺的投诉率和退款率,对接仓库处理发货前、发货中、发货后一切事宜。
任职要求:
1、有工作经验者优先(勤奋好学没有经验也可);
2、打字速度要快,一分钟40-60字以上;
3、会主动学习,喜欢与人沟通交流分享...