物业客服主管(约克郡)
¥7~9K/月
13薪
渝北区-人和
经验≥5年
今天
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¥7~9K/月 13薪
- 渝北区-人和
- 5年及以上
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客服主管/经理
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物业/商业中心
- 大专
- 年龄不限
- 1人
五险一金
试用期买公积金
定期体检
岗位职责:
职位描述:
1.在项目经理领导下,负责客服部的工作。
2.监督、检查、指导本客服部员工工作。
3.代表客户部处理业户投诉,并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议,并上报物业服务中心项目经理。
4接受业户入住和装修手续办理的咨询
5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督
6负责客户部突发事件的处理
7根据公司的相关规定,准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单
8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用
9按照公司的规定定期走访辖区业户,征求其对服务管理的意见
10有针对性地对接受服务的业户进行回访,以判断其对服务的满意度
11负责客户部的工作,组织住户入住、用户管理、客户...