客服经理
¥15~25K/月
13薪
铜梁区-蒲吕
经验≥5年
今天
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¥15~25K/月 13薪
- 铜梁区-蒲吕
- 5年及以上
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客服主管/经理
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家居/家具/家电
- 大专
- 年龄不限
- 1人
五险一金
免费包住
提供食堂
专业培训
带薪年假
岗位职责:
工作职责:
1、协助上级根据公司发展战略制订客户服务部中长期战略规划与工作目标;
2、建立完善售后客服管理制度、业务标准及工作流程;
3、针对售后服务过程中用户反馈,进行数据分析,通过用户反馈驱动相关业务部门进行业务改善,不断提升客户满意度;
4、负责重大舆情事故处理,针对用户投诉提供快速有效的解决方案,做好危机公关,维护公司品牌形象;
5、负责售后客服部门的团队管理,氛围打造,人才培养和绩效考核管理;
6、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历;
2、5年以上电商客服工作经验,其中3年以上80人以上规模团队管理经验,对主流电商平台规...