岗位职责：

1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；

4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；

5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；

6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

7、搞好本班组与其他班组的协调；

8、做好班组员工考勤、培训工作。

任职要求：

1、大专以上文化程度，形象气质佳；

2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；

3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；

4、热爱服务工作，工作踏实、...

1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益；

2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；

3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；

4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调；

5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；

7、建立并保持同广大宾客的良好关系；

8、协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人；

9、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；

10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。

补充说明：

1、大专以上学历，具备一般英语会话能力；

...

1. 全面负责酒店日常经营和管理工作（仅客房）

2、根据市场变化调整定价和销售策略，对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作方案（特别是民宿型酒店的运营策划）

3、 制定和实施酒店的年度经营计划及目标分解，有较好的数据分析和报表处理能力，严格控制经营成本和各种费用开支，有效控制运营费用

4、 负责酒店团队的招聘、培养、管理、培训等工作， 

5、有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 

6、与社会职能部门之间的日常沟通协调和关系维护工作，为酒店创造良好的经营环境；

任职要求：

 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先；

2、3年以上单体酒店店长管理经验（民宿型...

1、根据服务标准和工作程序，确保这些服务程序和标准的实施。

2、负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个前厅的督促、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、完成上级交办的其它任务。

二、任职条件：

 1、女，初中及以上学历、形象好、气质佳,年龄28―35岁,身高1.6cm以上。

 2、具备良好的协调能力、沟通能力、责任心强、性格活泼开朗、具有亲和力；...

1. 协助餐厅经理制定营销推广计划，并加以执行；

2. 掌握市场信息，了解市场动态，及时配合餐厅经理做出推广计划调整；

3. 建立与客户的有好关系，并做出定期拜访计划；

4. 运用灵活销售方式和技巧，积极开展销售活动，不断开拓新客户，吸引老客户；

5. 熟悉餐厅产品，为客户积极推广餐厅产品；

6. 负责每日餐厅预订及电话回访及意见反馈记录；

7. 负责每日为客人点菜及维系客户；

8. 每周及每月提交一份新增客户名单及产量分析报告；

9. 制定每周拜访计划及拜访意见反馈；

10. 完成每月菜品销售排行榜并做分析

11. 完成每月考核指标任务

岗位职责：

1、根据酒店下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作；

2、对酒店销售计划和客户维护计划进行实施与开发；

3、与客户进行沟通，及时处理合作中的各类问题；

4、全面负责应收账款的核对和催缴工作；

5、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行；

任职要求：

1、大专及以上学历，有从事酒店销售工作经历优先；

2、具备市场销售知识的储备；

3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议；

4、有较强的语言表达能力。

1、负责门店与二级、集团总部的上传下达工作;

2、每日关注经营情况，定期组织经营分析会，达成经营预算;

3、负责门店网评管理，处理线上及线下的重大顾客投诉;

4、负责门店品质管理;

5、做好门店VIP客户接待和关系维护;

6、负责门店成本管控;

7、负责门店协议开发并激活、关系维护;

8、负责实时关注周边竞对及市场动态，做好收益管理，实现收益最大化;

9、负责门店外围关系处理及维护;

10、负责门店团队管理，定期组织店内培训;

11、负责门店基础岗位员工招聘;

12、完成门店企业文化学习及应用。

任职要求：

1、具备大专及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业

2、熟悉酒店整体经营管理，具有至少1...

岗位职责：

1、熟悉水路、电路、电气设备工作原理及安全操作规程；

2、能够严格执行操作规程，检查安全用电，节约用电；

3、做好巡回检查记录，发现故障及接到报修任务后及时赶赴现场，及时维修排除故障；

任职要求：

1、学历不限，持有电工证；

2、有2年以上酒店维修及相关工作经验。

岗位职责：

1、执行并完成部门制定的各项任务和要求；

2、接受客房经理的指挥，主持、督导服务员的工作；

3、每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常；

4、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；

5、协助经理处理客人投诉，做好物品遗失或损坏的记录；

6、与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常运营； 

7、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。

确保清洁、保养及卫生状况都满足凯宾斯基标准

To ensure that cleanliness, maintenance and hygiene are meeting at all times Kempinski standards

协助洗衣房经理准备排班、培训及每日报表

To assist laundry manager in preparing schedule, training and daily reports

尤其关注客衣

To pay special attention to guest laundry

确保客衣的送洗及返还都满足酒店标准

To make sure guest...

1.负责客户的联络，开发新客户

2.协助负责酒店vip客户的接待

3.负责酒店会议、餐饮、客房业务的洽谈和跟进

4.按时按量完成上级交代的拜访任务

酒店全年不卖粽子和月饼。

1、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁情况，控制监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。

2、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。

3、监督设备检查,研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

4、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。

5、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，...

作为值班经理，您将应以最高标准完成以下任务:

· 主持前厅部的交班会，与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。

· 了解每日房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况。

· 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

· 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

· 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

· 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。...

1、执行并完成部门制定的各项任务和要求；

2、接受上级工作安排，主持、督导各领班和服务员的工作；

3、根据工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作；

4、每日房间检查，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常；

5、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；

6、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录；

7、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作； 

8、与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租； 

9、计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。

岗位职责：

1、负责客房楼层、公共区域卫生的管理；

2、负责客房服务员的培训及工作考评；

3、做好客房物品的存储、消耗统计和管理，良好控制部门成本及各项费用；

4、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事件时须向部门经理报告；

5、检查及管理客房部的设施，抽查本部门工作质量以及检核工作效率。

任职要求：

1、有酒店管理相关专业或有酒店筹备经历优先；

2、2年以上的管理工作经验或三年以上酒店服务经验，熟悉客房管理、服务流程和质量标准；

3、具有较强的沟通能力，应变能力及统筹能力。

1.组织完成会员转化目标;

2.组织召开日、周、月例会，分配任务;

3.完成前厅人员排班、调度;

4.负责酒店整体房态、价格调控;

5.OTA渠道关系维护及网评管理、顾客回访;

6.台餐厅员准化执行况，并主动收顾客反馈，形成产品和服务优建议，提交店助;

7.组织部门业务技能培训;

8.完成部门人员面试招聘工作;

9. 处理顾客投诉;

10.收集前厅部优秀服务案例，及时分享;

11.每日检查前台账务、审核订单，确保无差错;

12.检查前台及餐厅的日常卫生、物品、员工仪容仪表、服务;

1.协助预订部经理监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行。

2.随时维护更新酒店系统中房态及房价的准确性，以便准确向客户反映酒店可提供的房态。

3.向预订部经理提供最新的信息来制订销售策略，提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。

4.对所有预订数据进行归纳整理，提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。

5.保持高质量的服务水准，及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。

6.提高电话技能技巧，熟悉酒店的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。

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1、酒店标识标牌设计；2、酒店产品拍照和摄影；3、会议立牌设计及打印；4、内宣物料设计；5、新媒体运营及线上活动策划、图文规划及编辑发布，营销创意等；6、完成领导安排的其他工作。网络与新媒体、广告学、美术学、设计等相关专业，大专学历及以上，且有3年以上酒店美工设计工作经验者优先。

工作职责：

1、全面掌控订台信息，合理安排协调各个岗位。

2、营业期间进行全面巡查工作， 监督管理场所内所有设施设备，保障正常运营。

3、处理客诉等紧急突发事件。

4、全面负责当天营业结束后的清场检查工作。

5、指导和监督部门培训工作并执行到位。

6、全面执行公司各项制度和政策，确保各项工作及时有效完成。

7、全面协助上级领导制定公司全年运营目标。

岗位要求：

1、年龄30-40岁，身高170以上，形象气质佳；

2、娱乐服务行业管理岗三年以上从业经验；

3、有较强沟通能力和亲和力，工作执行力强；

4、熟练运用办公软件。

岗位职责

1、熟悉旅游产品相关事务，能熟练对接并处理相关问题；

2、完成上级交办的其他工作；

3、部门内部协调及表格整理，统计，核对，结算等等。

任职资格

1、有优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战；

2、有很强的协调沟通及创新能力；

3、有3年以上从事旅游、会计工作经验先优；

4、会熟练使用ps优先