客诉质量工程师
¥8~13K/月
渝北区-石船
经验≥3年
今天
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¥8~13K/月
- 渝北区-石船
- 3年及以上
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质量主管
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交通运输/物流/快递
- 本科
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
1. 确定客户投诉的性质,判断质量问题的严重程度和范围。2. 在采取行动之前与客户或生产线之间进行沟通,明确客户的要求。3. 在客户沟通时采取积极措施,以防止客户投诉升级或扩大到其他问题。4. 与生产部门的现场管理人员共同调查质量事故,分析根本原因,并拟定具体的纠正和预防措施。5. 确保措施得到有效实施,并跟踪整个过程,验证改进结果。6. 进行定期或不定期培训,掌握一定技术知识,提高处理质量问题能力。7. 在质量活动中不断强化质量意识,结合生产实际分析质量通病,提出改进意见。8. 协助完成客户满意度调查,提供改进意见。