1、熟悉商品卖点、交易流程及交易规则，了解客户需求，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；

2、熟练使用旺旺、QQ、微信等聊天软件，解答客户疑问，引导客户下单，达成销售；

3、负责对商品的详情描述、价格及时反应问题或提出建议；

4、实时了解各项促销活动。

岗位要求：

1、具有商品零售经验、电商客服工作经验者优先；

2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和服务技巧；

3、精通网络销售技巧，良好的自我掌控及调节情绪的能力；

4、责任心强，具有良好的团队合作精神。

1、一对一维护VIP客户，从客户商场消费各个触点，不断提升客户商场用餐和购物体验，提高忠诚度和消费粘性；

2、熟悉场内重点品牌，与店铺负责人建立常态联系，掌握餐饮店铺或零售店铺核心竞争产品力，并传达给维护的客户，为品牌导入目标客群；

3、关注客户从到达、消费/用餐和离开的全方位服务细节，不断提高客户购物和用餐的体验。

4、负责VIP客户拓展，通过异业联动、场内品牌挖掘，拓展VIP客户数量；

5、整合商场内外部资源，以VIP客户消费偏好，创新和优化VIP客户权益，并完成公司内部相关流程。

6、建立大客户档案，通过客户维护，完善客户资料收集、完成客户画像，并形成消费偏好标签...

1、负责公司行政日常工作，做好员工后勤保障工作；

2、负责前台售票工作，熟悉场馆任何时候的票务政策，友好妥善解决游客的购票需求；

2、熟悉基本订票、出票、改退业务流程，熟练使用售票系统；

3、微笑接待，做好游客服务；

4、接听客户对产品信息的咨询电话，并予以解答；

6、处理突发的游客接待相关问题；

7、协助领导处理其他后勤工作事宜。

任职要求：

1、服务意识强，能热情接待游客；

2、有处理突发情况的能力，思路清晰，反应灵活；

3、能承受一定工作压力，工作认真细致，具有较强责任心，有团队集体意识。