1、最少半年以上电商客服经验，有良好的服务意识；

2、逻辑思维能力强，有一定的文字编辑功底，有实际设计或更新客服全流程话术经验 ；

3、对数据敏感，善于分析数据，归纳总结；

4、做好产品更新上架销售工作，深度了解产品内容；

5、有组织意识，积极配合相关部门协调工作；

岗位职责：1、查看公司客户端（有且不限于微信、小程序等）的聊天记录，工作时间10分钟内回复客户信息 ；

2、小程序、微信产品信息完整和话术优化；

3、针对销售节点系统下单订货；

4、每日、周、月输出相关的日报、周报、月报，需要对数据进行解读和分析并作出优化方案；

5、注重客户体验和满意度，及时发现和...

对接客户，完成日常订单的系统录入及相关操作；

跟踪货物配送情况；

客户订单的异常解决；

上级领导安排的其他事情。

职位要求：

有较好的沟通能力和服务意识，有责任心且做事仔细认真，能吃苦耐劳，有驾照者优先。

2.接待顾客,了解顾客需求,给予专业建议,提供产品咨询及售后服务；

3.了解产品知识,负责售前与售后工作,维护顾客关系,拓展店面会员卡销售；