2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

5、年龄40岁以内，有物业客服管家岗位工作经验优先；

6、领导交办的其他工作任务。

工作地址：重庆市大渡口区湖溶路22号蓝光中央广场

2、有较强的协调沟通能力、创新能力和服务意识；

3、积极落实客户服务规范和制度，遵循公司小区服务项目的客户服务体系及服务管理流程；

4、善于对业主满意度的跟踪及分析，独立完成本职工作；

5、电脑熟悉。

1、负责用户来电、来访接待工作，控制外来人员进入办公区域。

2、受理用户咨询、求助、投诉、建议、报事报修及其他业务办理，填写《报事报修记录》及《派工单》，将接到的报修和工程维修录入系统，记录并及时报至工程部。

3、负责对每日《报事报修记录表》中的各项报事进行电话回访，及时追踪关闭情况。

4、每日填写《客服中心工作日志》,跟进上一班次交接的事宜，并完善记录。

5、受理用户投诉（建议），填写《客户投诉处理情况表》，通知相关部门进行处理，上报客服主管、客服经理、项目负责人，追踪事件关闭情况。

6、负责发放部门各岗位工作中使用的表格，收录各岗位每月使用表格，整理归档。

7、完成上级交办的其...