1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。

2.监督、检查、指导本客服部员工工作。

3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。

4接受业户入住和装修手续办理的咨询

5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

6负责客户部突发事件的处理

7根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见

10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度

11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户...

1、协助大管家经理开展满意度提升、物业服务费收取以及现场的基础业务品质提升工作；

2、及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；

3、定期对部门服务质量进行统计、分析，提出整改意见；

4、辖区内各类服务费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施；

5、协助大管家经理对本部门员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核；

职位要求：

1、35岁以下，大专以上学历，物业管理、酒店、服务管理等相关专业；

2、3年以上物业行业工作经验，1年以上同岗位管理工作经验，有大型物业同岗位工作经验优先；

3、有一定的沟通及协调能力，服务意识强，执行力强；

4、具良好...