1．负责公司管理体系的有效运行。

2．组织公司管理体系文件的修订。

3．负责公司管理体系的日常监查。

4．负责组织进行公司内部审核和管理评审。

5．公司文件的管控。

6．公司档案室的管理。

7．公司大事记的记录。

8．办公室5S管理。

9．公司公章、合同章的管理。

领导安排的其它工作。

1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously

正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话

2.Records and controls accurately wake up calls

准确记录并管理叫早服务

3.Assistsguests with international calls and directory queries

协助客人处理国际长途和号码查询

4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervis...

1、对接各OTA渠道（携程、美团、飞猪等），维持良好合作关系。

2、房态房价管理：时时监控客房系统房态，尤其节假日之前，确认每日预留房量，及时修改房态房量，避免拒接订单。

3、订单管理：及时处理OTA订单（PC端/手机端都可以操作），并在客房系统内同步相关预订安排。

4、评价管理：对于已经到店入住的客人做好后续的跟踪服务工作。

5、营销管理：OTA专员运用自身运营技能，分析竞争对手产品，掌握竞争对手价格调整动态，即使作出相应的策略反应。OTA板块营收。

6、财务管理：按结算周期核对帐期内的订单是否有误，对有疑问的订单及时沟通平台相关对接人处理，并协助财务部做到每笔打款准确无误。

1、大专以上学历，沟通表达能力强；工作范围主要包含前台接待、会务接待、餐饮接待、引领服务等，工作稳定。

 2、限女性，年龄20-28岁之间，身高165cm-170之间，身材匀称，形象气质佳，有亲和力，服务意识强，有较强的应变能力，身体健康，能吃苦耐劳。

  3、具备礼貌礼仪、餐饮服务、客户服务基础，无不良背景，要有餐饮管理、酒店工作经验者1年以上。

4、8小时工作制，薪资待遇：5000元以上/月（含绩效奖励、值班费及其它福利费）。五险一金，有工作餐、周末双休，条件优秀者薪资可面谈。

5、 面试地址:渝中区国贸中心24楼豪生物业，面试时化淡妆，带上个人简历，谢谢

1.为客人办理入住登记手续;

2.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

3.负责办理客人换房、行李寄存等服务，办理客人退房及结账工作;

4.接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;

5.正确有效地接待客人问询，提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。

1. 负责游轮前台接待、问询等对客服务工作。

2. 负责游轮前台区域的清洁工作

3. 负责游轮前台值班和安全巡视工作

4. 负责游轮前台区域设施设备维护保养工作

5. 负责完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 相貌端正，形象气质佳，女：身高1.6m以上；男:身高1.7m以上；

2. 专科及以上学历,旅游管理、酒店管理、英语等相关专业；

3. 英语听说能力较强，能够与外宾进行正常交流（客人有50%外宾，英语能力必须具备）

4. 熟练使用电脑及其他现代化办公设备；

5. 有较好的团队协作能力， 反应灵敏，能承受工作压力。

（能接受长期驻外者欢迎投简历）