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2、负责制定各类电话接听管理制度及服务标准;
3、落实部门管理制度,给予培训、带教、支持,确保整体工作的有效运行;
4、定期评估团队的的工作表现,安排及跟进团队日常工作,分配客户数据并敦促团队完成客户预约;
5、重点历史客户信息回访,每周形成客户回访报告;
6、针对公司客户形成跟进档案管理,每天客户量的及时汇总、汇报并提出合理性建议;
7、配合部门领导完成本部门客服板块的营销目标及其他重要工作;
任职要求:
1、团餐、食材供应链行业或餐饮相关行业经验者优先;
2、有3年以上一线客户回访工作经验,...
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岗位职责:
1.负责推广品牌招商
2.有销售经验的优先
3.有网络营销的更佳
4.具有销售独特见解、良好的团队合作
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重点:业绩提成次日发放!!!
上班时间:早10晚7 单休
办公甲级写字楼,不需要外面跑。
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2、淘宝相关工作,制作分拣打包单等;
3、订单后续跟进及安排,协助处理售中售后客人的问题,协助建立健全客户服务接待体系;
4、负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5、负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
6、完成领导临时交办的其它工作事项。
有过电商平台客服经验优先
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一、岗位职责
1、接听952251热线来电,解答客户咨询和疑问;公司有客服答疑知识库【纯业务解答,不背营销指标不销售的也不催收】
2、负责受理投诉,与相关部门对接并处理投诉;
3、负责对客户满意度的调查、问题的跟踪、反馈与评分。
二、任职要求
1、18-35岁 大专及以上学历,有毕业证;
2、普通话表达流畅,具备基本的电脑操作;
3、具有良好的客户服务意识和学习适应能力;有客服经验优先,接受小白应届生等有带薪培训 。
三、薪资福利
1、综合薪资4000-6000及以上...
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