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物业客服主管(南坪、璧山) ¥6~8K/月 璧山区-璧泉 经验≥2年 今天

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升伟房地产

物业客服主管(南坪、璧山)

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1、负责拟定客服部的各项工作计划及总结,并对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议,对客服部员工的工作进行培训,并对工作进行考评和适时提出奖惩建议;

2、负责对管理处办公室日常事务性工作的正常运转,负责检查客户中心工作服务质量;

3、负责装修保证金退还和通知发放范围的审核;

4、负责每年的业主满意度调查、分析,并提交调查报告;

5、配合管理处对外部公共关系的积极维护,建立起良好的工作途径;

6、及时向管理处负责人反映业主(住户)的意见和建议;

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8、做好物管费、特约测算工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的...

客服主管(潼南) ¥6~9K/月 潼南区 经验≥2年 今天

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世邦泰和物业管理

客服主管(潼南)

  • ¥6~9K/月
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岗位职责:
岗位职责:

1、负责客服部的全面工作,制定本部门的工作计划,协调、督导、考核部门员工工作质量,落实奖惩措施,做好员工绩效评估;协助管理工程部、维序部工作。

2、负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天对全小区进行检查,发现问题及时处理;

3、及时跟进处理突发事件及客户投诉,并对服务质量进行统计、分析,提出整改方案;

4、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求心声,采取有效措施及时解决;

5、负责服务中心各项费用收缴工作,及时做好管理费催缴工作;

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7、负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写...

客服经理 ¥4.5~6K/月 铜梁区-其他 经验≥2年 今天

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荒原野草

客服经理

  • ¥4.5~6K/月
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  • 2年及以上
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岗位职责:
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1、在服务中心总经理的领导下,全面负责客服部的工作;

2、负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(秩序、保洁、工程)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、投诉处理、跟踪回访等工作;

3、熟悉辖区内的物业状况及公共设施设备的基本情况,随时了解掌握辖区内设施设备运行及基本情况,对客服的日常巡检进行监督;

4、组织配合相关部门对辖区房屋、公共设施、设备的验收接管工作,安排相关人员将各类验收资料收集归档;

5、负责组织安排相关人员办理入住手续,对各类协议的签订、相关资料的收集、填写、归档及业主验房时存在问题的落实情况进行检查;

6、负责对客服、前台接待、档...

客服主管 ¥5~5.5K/月 江津区-几江 经验≥2年 昨天

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金融街第一太平戴维斯物业

客服主管

  • ¥5~5.5K/月
  • 江津区-几江
  • 2年及以上
  • 客服主管/经理
  • 物业/商业中心
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1、根据部门工作目标制定本部门工作制度和流程,规范部门管理;

2、负责部门员工指导、培训及评估及日常管理工作;

3、设计并优化客户服务各种流程,不断对部门的工作质量进行改善和提高;

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